FAQ Maquininhas Fastcash

Com este passo a passo, vamos ativar sua máquina para seu primeiro uso! Prossiga com os seguintes passos:

1. Pressione o botão verde e escolha a língua que você deseja (Português)
2. Na Etapa 1, confira se o Número de série (S/N) confere com o que é informado na etiqueta da maquininha na parte de trás dela.
3. Na Etapa 2, confira se o Número Lógico confere com o que é informado na etiqueta da maquininha na parte de trás dela.
4. Na Etapa 3, siga as instruções para se conectar a rede, preferencialmente via WI-FI para fazer a conexão. Caso tenha dúvidas em como conectar, acesse nosso FAQ e veja como se conectar.
5. Na Etapa 4, com a rede já conectada, aperte o verde para iniciar o download de parâmetros e aperte novamente quando requisitado.
6. Após aparecer a tela inicial, certifique-se se o nome da empresa informado está correto, e então digite 0 e digite a função 23 e pressione o verde para buscar os arquivos necessários.
7. Após terminar o novo download, digite 0, digite a função 33 e pressione o verde para reiniciar a maquininha.
8. Após reiniciar, digite 0, digite a função 96, pressione o verde e insira o código de ativação que você deve requisitar a provedora da sua maquininha. Pressione o verde e confira se a ativação foi concluída!

Após fazer a ativação, todos os sistemas deve começar a funcionar!

Para verificar qual a  senha padrão (SENHA ADMIN) das maquininhas POS S920L é entre em contato com o provedor de sua maquininha!

Para verificar qual a  senha do lojista entre em contato com o provedor de sua maquininha!

Para chegar a área de Fechamentos da maquininha, faça o seguinte comando:

Apertar o botão Verde >>> Mais Opções >>> Fechamento

Lá, ao selecionar a opção “Fechar Agora” irá executar o fechamento da maquininha com todas as vendas até o momento desde o último fechamento, e aparecer a data e hora do fechamento com um número na frente. Para imprimir, basta apertar este número.

Caso queira imprimir outros fechamentos ou o que você acabou de fechar porém saiu daquela pagina, volte a parte de fechamentos repetindo o primeiro comando acima, selecione a opção “Imprimir Fechamentos”, localize qual você deseja e imprima o fechamento apertando o botão referente ao desejado.

O nome do remetente de onde vem o pagamento é “Cloudwalk”

Para fazer configuração de uma rede Wi-Fi, siga os passos a seguir:

1. Vá no MENU de ADM e acesse inserindo a senha padrão
2. Opção Dispositivo
3. Opção Comunicação
4. Opção Configurar
5. Opção WI-FI
6. Opção BUSCAR WI-FI? – SIM
7. Selecione a rede desejada
8. Escolha SIM ou NÃO caso a rede precise de senha
9. Caso precise, digite a senha da rede
10. Reinicie o dispositivo!

Quando você for necessário a utilização de caracteres especiais ou outros que não aparecem visivelmente no teclado, (como @ ou ! por exemplo), eles estão no botão 0, sendo assim, basta selecionar o 0 (aperta-lo) e ir apertando o botão “MENU #” até localizar o caractere que você deseja.

Caso você precise por letras as letras que aparecem no teclado da maquininha (sejam maiúsculas ou minúsculas), aperte o numero em que ela está escrita, após isso você vai apertar o botão “MENU #” até que na tela apareça a letra (seja minúscula ou maiúscula) ou o caractere especial como falado acima que você deseja apareça. 

Para fazer a ativação do chip pré-fornecido é bem simples, porém para facilitar seu entendimento, preparamos um vídeo bem didático para que você possa ativar o chip de sua casa: https://youtu.be/wYioIN0I3Bs

As maquininhas suportam chips de diversas operadoras, então se a rede que você decidir usar for uma em que a maquininha aceite, você pode fazer a troca normalmente, porém não nos responsabilizamos por problemas vindos com esse chip colocado ou problemas na instalação dado que pode ter métodos de instalação diferentes para chips de operadoras diferente.

Caso seu chip pré-fornecido esteja sem sinal, infelizmente não há muito que possamos fazer pelo fato de se tratar de problema de cobertura de sinal o queal nós não gerenciamos e sim a empresa do chip.

Geralmente este erro é apresentado quando o terminal ainda não foi inicializado ou por ter ocorrido algum erro durante a inicialização.

Realize a inicialização, através da função 96:
1.Na tela inicial, pressione 0
2.Digite 96
3.Pressione ENTER (botão verde)
4.Digite o código de ativação presente na dashboard (mostrado no campo de ativação de terminais)

Nestes casos a duas soluções para o problema. Isso normalmente se dá por a maquininha estar com memória cheia devido a uma quantidade excessiva de transferências feitas.

Primeiramente, prossiga com a função 0->98 para limpar o cache da máquina – lembre-se de inserir a senha padrão ao ser requisitado.

Caso ainda não seja possível imprimir após ter sido feita uma transação de teste, prossiga com as seguintes funções: 0->98, 0->23 e 0->33 .

Caso ainda assim não esteja sendo possível fazer as impressões, orientamos que faça o fechamento de sua maquininha, e imprima o fechamento pela aba de fechamentos, pois será necessário resetar a sua máquina e isso pode acarretar em perder todos os dados. Para fazer o reset entre faça os comandos disponíveis no suporte.

Caso o terminal não efetue nenhum procedimento após a inserção do cartão, provavelmente não foi devidamente ativado.

Realize a ativação, através da função 96:
1.Na tela inicial, pressione 0
2.Digite 96
3.Pressione ENTER (botão verde)
4.Digite o código de ativação presente na dashboard (mostrado no campo de ativação de terminais)

Quando esta mensagem é mostrada ao tentar transacionar, provavelmente o terminal não foi devidamente ativado.

Realize a ativação, através da função 96.
1.Na tela inicial, pressione 0
2.Digite 96
3.Pressione ENTER (botão verde)
4.Digite o código de ativação presente na dashboard (mostrado no campo de ativação de terminais)

Lembrando sempre que caso seja necessário, antes de resetar, procure executar o seu fechamento de vendo e fazer a impressão do mesmo ou de outros necessários pois o reset acarretará na exclusão de todos os dados da maquininha inclusive suas vendas lá.

Primeiramente

1. Vá no MENU de ADM
2. Opção Cloudwalk
3. Opção Limpar dispositivo – SIM
4. Opção Cloudwalk Atualizar
5. Opção Limpar dispositivo – SIM
6. Opção Limpar arquivos ZIP – SIM

Após fazer este processo, volte a tela inicial apertando o botão Amarelo, e prossiga com os seguintes passos:

1. Pressione o botão verde e escolha a língua que você deseja (Português)
2. Confira se o NS (Número de série –  S/N) (Etapa 1) e o Número Lógico (Etapa 2) são iguais e conferem com o que é informado na etiqueta da maquininha na parte de trás dela.
3. Na Etapa 3 o Wi-Fi ou o chip já devem estar conectados. Caso não esteja, basta seguir os passos para conexão assim como informado em outra parte de nosso suporte.
4. Na Etapa 4 – De Okay (verde) para iniciar o download de parâmetros e aperte novamente quando requisitado.
5. Após aparecer a tela inicial, certifique-se se o nome da empresa informado está correto, e então digite 0 e coloque a função 23
6. Após terminar o novo download, digite 0 e coloque a função 33 para reiniciar a maquininha.
7. Após reiniciar, digite 0 e coloque a função 96 e insira o código de ativação que você deve requisitar a provedora da sua maquininha.

Após fazer a ativação, todos os sistemas deve retornar ao normal!

Caso de este erro, a primeira coisa que deve ser feito é:

1. Aperte Enter para acessar o TM
2. Após acessar, aperte o botão Vermelho ou Amarelo para sair do TM
3. Voltando a página inical faça o Fechamento da maquininha assim como a impressão dos relatórios de fechamento para salvar seus dados pois será necessário fazer o Reset da maquininha.

Para prosseguir com o Reset, localize em nosso suporte todo o passo a passo para fazer o mesmo!

Caso você tenha perdido seu acesso ao painel, entre em contato com o provedor de sua maquininha que ele lhe passará os novos dados.